Technickú podporu pre užívateľov registrovaných produktov vykonáva naša materská spoločnosť Software602 a.s.

Technická podpora je poskytovaná pomocou elektronického formulára na hlásenie problémov: formulár technickej podpory
Užívatelia registrovaných produktov Software602 majú k dispozícii elektronickú technickú podporu prostredníctvom formulára na hlásenie problémov s históriou ich riešenia.
Vo formulári najskôr zvoľte produkt, ktorého sa váš problém týka, a následne problém čo najpodrobnejšie popíšte. Po odoslaní formulára bude popis odovzdaný stredisku technickej podpory, ktoré ho spracuje a odpoveď pošle na vašu e-mailovú adresu.
 
Ako získať prístup k formuláru technickej podpory
Aby bol produkt, ktorý ste si zakúpili, dostupný vo formulári na hlásenie problémov, je treba vykonať najskôr aktiváciu produktu a následne jeho registráciu:

• aktivácia produktu sa vykonáva po jeho zakúpení zadaním aktivačného kľúča do nainštalovaného software.
• registrácia produktu sa vykonáva na registračnom portále Software602 kedykoľvek po aktivácii produktu. Po registrácii automaticky vzniká nárok na poskytovanie technickej podpory či nákup upgrade verzií produktu.
• ak nemáte účet na registračnom portále Software602, vykonajte prosím registráciu zákazníka.

Aktivácia, registrácia produktov a registrácia užívateľov prebieha len na registračnom portáli:http://reg.602.cz/

Aktivácia produktu
Po inštalácii produktu je nutné ho aktivovať (software vás sám navedie) prostredníctvom zakúpeného aktivačného kľúča (pri starších produktoch distribučné číslo).

Aktivácia produktu prebiehá online cez internet a vykonáva sa priamo zadaním zakúpeného aktivačného kľúča (Activation Key) do nainštalovaného software. Aktivačný kľúč kupuje zákazník od XML Teamu alebo od predajcu.

 Registrácia zákazníka
Prebieha vždy na http://reg.602.cz/?bbsetnavmenu=newreg a je nutným predpokladom na neskoršiu registráciu produktu, uplatňovanie nároku na upgrade či technickú podporu.

 Zákazník si sám zvolí užívateľské meno a heslo a vyplní minimálne povinné informácie nutné na poskytovanie technickej podpory – email, právny status zákazníka, názov organizácie (ak má IČ) a povolenie na odber informácií.

Po prihlásení zákazník získa prehľad o všetkých svojich registrovaných produktoch.

Registrácia produktu
Registráciou produktu, ktorú môže vykonať len registrovaný zákazník na http://reg.602.cz/ , získate celé množstvo výhod (zvýhodnený upgrade, technickú podporu a pod.)